Lima Metropolitana y provincias:
Los envíos son realizados por Olva Courier y personal autorizado de Elccala.
Los pedidos recibidos después de las 21:00 horas de la noche se programan a partir del día siguiente.
El horario de entrega de Olva Courier, en condiciones regulares, es de lunes a viernes de 7 a 18:00 hs y sábados de 8 a 13:00 hs.
El horario de entrega del personal autorizado de Elccala, en condiciones regulares, es de lunes a viernes de 1 a 19:00 hs y sábados de 1 a 19:00 hs.
El día en que se realiza el envío te enviaremos un correo electrónico con el número de remito para que puedas hacerle seguimiento desde la página web de Olva Courier.
En caso de que el día del envío sea feriado, se enviarán al siguiente día útil.
Características generales del servicio
- El tiempo de entrega promedio en Lima METROPOLITANA es de 2 a 3 días hábiles, a nivel nacional para capital de departamento es de 2 – 7 días hábiles y para ciudades en tránsito el tiempo de entrega depende de la distancia del destino en condiciones regulares.*
- El paquete puede ser recibido por cualquier persona que se encuentre en la dirección de entrega presentando su DNI vigente.
- Los cambios de dirección de envíos solo aplican para las rutas de Arequipa – Lima y de Arequipa – Otras Provincias.
Para realizar el cambio de dirección, el remitente es quien debe solicitar el cambio. No se aceptarán cambios de dirección si son solicitadas por el consignado, para lo cual el remitente debe acercarse a una de nuestras oficinas en Arequipa y presentar el voucher de pago del envío.
Características de la entrega Perú:
- Entrega a domicilio, oficina o tienda de Olva. (Según dirección de entrega)
- Hasta 2 intentos de entrega. Después del segundo intento se devuelve a origen (Tienda de Olva o Dirección de origen).
- Los envíos devueltos a origen (Tienda de Olva), permanecerán ahí durante 15 días hábiles como máximo. Después de transcurrido ese tiempo, se procederá después de 45 días al tratamiento definitivo (destrucción) según Resolución Ministerial N° 572 – 2008 MTC/03.
Características del tracking:
- Permite Visualización de imagen
- Permite Seguimiento vía WEB
- Permite seguimiento por APP
Restricciones del servicio
- Los traslados de los productos son en condiciones y temperaturas normales.
*Condiciones no regulares son cancelaciones de vuelo, mal tiempo, tomas de carretera, fenómenos naturales, factores externos, socio ecológicos, caso fortuito o fuerza mayor, etc. En caso las condiciones irregulares continúen, se informará a los clientes mediante nuestros diferentes canales de atención.